Współcześnie wymagania klientów wobec usług oferowanych przez hotele, zwłaszcza te o podwyższonych standardach nieustannie rosną. Tym samym prowadzenie hotelu wymaga od właścicieli lub też zarządców coraz większych wysiłków, aby możliwe było sprostanie oczekiwaniom. Wiele ośrodków oferuje swoim gościom nietuzinkowe usługi, których nie spotkają w żadnym innym miejscu. W ten sposób mogą się one wyraźne wyróżnić oraz zbierać wiele bardzo pozytywnych opinii w środowisku. Tym samym rozwija się marketingowe zaplecze, tak zwany marketing szeptany, dzięki któremu ilość osób zainteresowanych wynajęciem pokoju nieustannie rośnie. Działania marketingowe powinny być jednak oczywiście znacznie szersze i co ważne, nie powinny one ograniczać się jedynie do jednego kanału dystrybucji. W końcu klienci i potencjalni goście hotelu bardzo często poszukują informacji na temat noclegów w różnych źródłach. Nie wszyscy pytają znajomych, wiele osób szuka opinii w Internecie lub po prostu porównuje oferty danych placówek, również pod względem kosztów wynajmu.
W stronę klientów
Klienci od wieków interesuje cena produktu lub też cena danej usługi. W wielu przypadkach to właśnie cena decyduje o tym na jaki produkt lub jaką usługę się oni zdecydują. Tym samym prowadząc hotel warto zróżnicowac swoją ofertę pod względem cenowym albo wybrać swoją grupę docelową i swoje usługi i produkty oraz ich ceny dostosowywać do zamożności grupy docelowej. (https://www.wszystko-do-hotelu.pl/kosmetyki-hotelowe.html) Dobrym rozwiązaniem jest zachęcanie swoich klientów do korzystania z usług hotelowych przez drobne prezenty oraz udogodnienia. Mogą to być kwiaty w pokojach, czekoladki lub też kosmetyki hotelowe. Oczywiście dobrze, jeśli kosmetyki hotelowe są w każdej łazience i zapewniają gościom możliwość wykonania dzięki nim podstawowych zabiegów higienicznych, jednak można zrobić odrobinę więcej dla gości i rozszerzyć ilość dostępnych kosmetyków. To bardzo miły gest w strone klientów, który z pewnością zostanie przez nich szybko doceniony i zapamiętany.
Przy współpracy: https://www.wszystko-do-hotelu.pl/